למה עכשיו הגיע הזמן למלונאים לשקול את היתרונות ההולכים וגדלים של טאבלטים בחדר אירוח

למה עכשיו הגיע הזמן למלונאים לשקול את היתרונות ההולכים וגדלים של טאבלטים בחדר אירוח

נכון לעכשיו, בתקופת ההתאוששות הנוכחית מנסיעות, הכל עניין של צירים, צירים ולידה.שימו לב, עם זאת, מכיוון שמה שאנו רואים ממגמות מאקרו-כלכליות הוא ש"משבר העבודה" הזה הוא כמעט ולא רק זה, אלא הנורמה החדשה האמיתית לאירוח.כלומר, ומבלי להיכנס לכל הספקטרום של תמיכות סטטיסטיות, סוגיות היצע העבודה יהפכו לנושא רב שנתי עבור בתי מלון בשווקי מפתח רבים ברחבי העולם.מנקודת מבט זו, הכי טוב להכין את המותג שלך בהתאם עם חזון חובק אוטומציה, טכנולוגיה ופתרונות 'עבודה-לייט'.
משחה אחת כזו היא הופעת הטאבלט בחדר.בעוד שתגובת ברך למכשיר זה עשויה להיות כרוכה במכשולים כמו עלויות מוגזמות מראש ועומסי ניקיון מוגברים, הראייה הארוכה אומרת לנו שטאבלטים בחדר האורחים עוזרים להניח את הבסיס להתקנות IoT עתידיות לעבוד לקראת הבכורה של 'חדר חכם'. וחשוב מכך, צמיחה מצטברת לסך ההכנסות לכל אורח (מובלע במונח TRevPAR).
כדי להצמיח את TRevPAR ללא עלייה מקבילה בדרישות העבודה, הדרך המוחשית היחידה להשיג זאת היא באמצעות טכנולוגיה שיכולה למכור ולהצליב.לשם כך, הדגמנו וראיינו את המנהיגים המובילים ב-INTELITY, ספקית מובילה של פלטפורמות למעורבות אורחים ואוטומציה של צוות, כדי לקבל מבט ממקור ראשון על היתרונות של טאבלטים בחדר ותוצאות בטווח הקרוב עבור נכס.
מדוע טאבלטים בחדר הם כעת קריטיים

מה שדיברנו עם INTELITY בנוגע לפתרון הטאבלט החכם שלהם לחדרי אירוח מסתכם בשישה יתרונות מרכזיים עבור בתי מלון:

מציע ממשק משתמש נוח ואינטואיטיבי לאורחים ללמוד על הנכס, לחקור את האזור המקומי ולהזמין שירות חדרים או להזמין שירותים נוספים כמו פגישות ספא
מתן ערוץ תוכן כשירות (CaaS) לקידום מכירות מותאמים אישית ו-TRevPAR נוסף וכן חלוקת הכנסות מפרסום של צד שלישי
טיפול בפניות אורחים בסיסיות ואוטומציה של הזמנות שירות כדי להפחית את עומס העבודה שהן עולות על שותפי דלפק הקבלה, ולפנות את זמנם למשימות אחרות
טאבלטים חדשים יותר (כגון Lenovo Smart Tab M10 הפועל על אנדרואיד שעליו ממליצה INTELITY כיום) משתמשים בחומרים ושיטות ייצור שמגבירים את העמידות שלהם נגד נפילות וקורוזיה מיישומי ניקוי או חיטוי
קבלת נתונים מפורטים יותר על דרישות האורחים כדי להזין תוכנת בינה עסקית ולקבל החלטות מושכלות ביותר כדי להנחות יוזמות עתידיות
משמש כמרכז הבקרה על מכלול תכונות 'חדר מחובר' התומכות ב-IoT כולל, אך לא מוגבל, תרמוסטטים, תאורה, שעונים מעוררים, תריסים, טלוויזיות ורמקולים חכמים
מה שהכי קריטי כאן הוא שמלונות ממשיכים למצוא כלי אוטומציה על מנת לשחרר צוותים באתר מהעבודה החוזרת (והמפריעה מאוד) שעלולה להלחיץ ​​שותפים ומנהלים, ולמנוע מהם להפעיל פרויקטים חדשים הנחוצים לאבולוציה של המוצר.נכון לעכשיו, בתוך תקופת ההתאוששות הנוכחית שלנו בנסיעות, זה יכול להיות קשה להקדיש לזה זמן.ובכל זאת חיוני לצאת לדרך כבר עכשיו עם תהליך איתן לפריסת אוטומציה, כך שלא תנסה לשנות מהר מדי ולחוות שיהוקים במתן שירות כתוצאה מכך.
דוגמה ל-SoCal
מלבד פשוט לשבת עם האנשים ב-INTELITY, נגענו גם בבסיס עם טיירון פלורס, עוזר המנהל הכללי של H20 Hermosa Beach.נכס H20, השוכן בקהילה זו על חוף הים באזור לוס אנג'לס, מצטיין ומציע חווית יוקרה רגועה, בוטיקית האופיינית לדרום קליפורניה, וזירז את התקנת פתרונות הטאבלטים על ידי גיוס צוות IT חיצוני שיטפל בהתקנה בתוך תפוסה גבוהה מתמשכת.
"כפי שעשוי להיות ברור כבר, חיפשנו פתרון לטאבלט לחדר חכם שיעזור להציג לאורחים את האזור ולהקל על מרכז הפיקוד שלנו, דלפק הקבלה", הגיב פרחים."בהיותנו במרחק הליכה מחוף הים, אנו מקבלים הרבה משפחות ואורחים בטורניר ספורט, שמתרגמים להרבה צרכים ושאלות שונות מהשילוב הבריא הזה של חברות ופנאי.הטאבלטים עזרו לנו לענות במהירות על חלק מהשאלות הללו ולמסור בקשות שירות כדי שנוכל לשמור על מובילות השוק המקומית שלנו".
בעוד שהשימושים הפופולריים ביותר עבור טאבלטים בחדר משתנים לפי מותג וטריטוריה, פרחים ציינו שהאורחים ב-H20 היו להוטים במיוחד להשתמש במכשירים אלה לצורך השלמת רכישות של מיני בר, ​​כמו גם בקשת משק בית מדי פעם כדי לעזור לסיים חוויה נהדרת באתר.

בסך הכל, פרחים מדגישים שפתרון הטאבלטים ב-H20 בכל זאת ידרוש שיפור מסוים עם שינוי בהתנהגות האורחים.כמעט כמו כל יוזמה אחרת, זוהי עבודה בתהליך וצריך הערכה מחדש ושינוי.

עם זאת, לאחר ההתקנה קל יותר לבצע שדרוגים עתידיים מכיוון שלצוות המלון יש יותר רוחב פס להתמקד בתפנית המהירה של עדכונים אלו.שוב, הכל תלוי בזמן ומאפשר לצוות שלך להצליח הן בטווח הקרוב והן בטווח הארוך.תקוותנו היא שמדוגמה זו ומנקודות התבליט למעלה, תשקול מה טאבלטים לחדר חכם יכולים לעשות עבור מותג המלון שלך.