המדריך השלם לטאבלטים לחדרי מלון

עולם האירוח עובר טרנספורמציה דיגיטלית עם פיתוח אפליקציות למלון, אפשרויות צ'ק-אין ניידות, מכשירים ידידותיים לסביבה, שירותים ללא מגע ועוד.ההתקדמות הטכנית גם ממציאה מחדש את חווית האורחים בחדר.רוב המותגים הגדולים פונים כעת לנוסעים בעלי ידע טכנולוגי ומיישמים ללא הרף טכנולוגיית מלון חדשה וחדשנית: מפתחות חדרים דיגיטליים, בקרות אקלים מופעלות קוליות, אפליקציות שירות חדרים וטאבלטים לחדרי מלון, אם להזכיר כמה.
גלה את כל מה שאתה צריך לדעת על טאבלטים לחדרי מלון
מהם טאבלטים לחדרי מלון?
מלונות רבים מציעים לאורחיהם טאבלטים אישיים בחדר לשימוש במהלך שהותם.פועלים בדומה לטאבלטים הביתיים שאנו מכירים, טאבלטים לחדרי מלון מעניקים לאורחים גישה מהירה ליישומים שימושיים, שירותי מלון, אפשרויות אוכל וסעודה, ותקשורת ללא מגע עם צוות המלון.ניתן להשתמש בטאבלטים לאורחים להזמנת שירות חדרים, גישה מהירה ל"אינפורמציה", להטעין מכשירים, להתחבר לשירותי סטרימינג, למצוא מסעדות מקומיות, לבצע שינויים בהזמנות ועוד הרבה יותר.

מדוע קיימים טאבלטים לחדרי מלון?

יותר מתמיד, מטיילים מבקשים ומצפים לגישה לטכנולוגיה שמקלה על הנסיעה שלהם.לפימחקר הנוסע הדיגיטלי העולמי של Travelport לשנת 2019, שסקר 23,000 אנשים מ-20 מדינות, מטיילים בכל הגילאים גילו את זהבעל "חוויה דיגיטלית טובה"היה חלק קריטי בחוויית הנסיעה הכוללת שלהם.טאבלטים לחדרי מלון יכולים להעניק לאורחים בתוך הבית גישה למגוון שירותים, שירותים ומידע - ממש בהישג ידם.

בנוסף לשיפור חווית האורח, טאבלטים לחדרי מלון יכולים לעזור למלונאים לשפר את פעילות המלון.עם טכנולוגיית טאבלטים מודרנית בחדר, מנהלי מלונות יכולים לפעול כדי למנוע הוצאות בזבזניות, לצמצם את עלויות העבודה העודפות ולשפר את היעילות של תפעול המלון, מה שעשוי לעזור לחסוך כמות משמעותית של הכנסות.מלונאים יכולים לעבוד עם טאבלטים בחדר כדי למזער עלויות עודפות שאותן ניתן להשקיע מחדש במלון כדי להועיל לנכס ולעובדים בתחומים אחרים.

כיצד טאבלטים לחדרי מלון יכולים לשפר את חווית האורחים

על פי2018 JD Power North America ומדד שביעות רצון אורחי המלון, הצעת טאבלט לחדר מלון לאורחים הובילה לעלייה של 47 נקודות בשביעות הרצון של האורחים.הדו"ח ייחס חלק ניכר מהשביעות הרצון המוגברת ליכולת של האורחים להישאר מחוברים ולמצוא במהירות את המידע שהם מחפשים.

רשמנו למטה 10 מהדרכים שבהן טאבלטים לחדרי מלון כבר משפרים את חוויית האורחים.

1. טאבלטים לחדרי מלון יכולים לשתף פעולה עם אפליקציות כדי לספק שירותים נוספים לאורחים: הזמנת אוכל, הזמנת מסעדות, בקשת שירות חדרים, הזמנת כרטיסים לאטרקציות ומשימות מועילות אחרות.בְּ11 מלון הווארד בניו יורק, האורחים מקבלים טאבלט בחדר עמוס באפליקציות לשירות חדרים, הזרמת סרטים ועוד.
2. התחבר בצורה חלקה לטלוויזיות חכמות אינטראקטיביות בחדר ולהתקנים אחרים באמצעות טאבלט בחדר מלון.טאבלטים רבים בחדר מאפשרים לאורחים להיכנס במהירות, להעביר או להזרים ממכשירים חכמים תואמים כך שהם יכולים להתחבר לבידור המועדף עליהם בכל מקום.
3. תן לאורחים את היכולת לחפש באינטרנט או לגלוש באינטרנט מבלי להתחבר במכשירים שלהם.
4. טאבלטים רבים מאפשרים לאורחים לעדכן את שהותם הנוכחית במלון כדי להוסיף לילות נוספים, לבקש צ'ק-אאוט מאוחר, להוסיף ארוחת בוקר לאורח או עדכונים מהירים אחרים.
5. האורחים יכולים למצוא את התשובות לשאלות על השהות שלהם עם גישה מהירה למדיניות המלון ולמידע כגון מידע על מתקנים, שעות פעילות, מידע ליצירת קשר ופרטים חשובים אחרים של המלון.
6. נוסעים יכולים להתכונן להרפתקה שלהם בעיר על ידי בדיקת תחזית מזג האוויר בטאבלט חדר המלון שלהם.האורחים יכולים לבדוק שוב אם הם צריכים לתפוס מטריה או מעיל רוח לפני שהם קופצים למעלית, ולחסוך נסיעה חזרה לחדר.
7. אורחי הבית יכולים לאשר העדפות משק בית, בקשות מיוחדות, ולמסור מידע אחר עם הצוות.חלק מהטאבלטים בחדר מאפשרים לאורחים לבקש זמן ספציפי לשירות הצעת מיטה, לבקש לא להפריע להם, או לעדכן מידע ספציפי על האורחים כגון אלרגיה לכריות נוצות, בשמים או העדפות דומות אחרות.
8. טכנולוגיית הטאבלט בחדר יכולה לעזור לשפר את הבטיחות הפיזית של האורחים באמצעות תקשורת ללא מגע.טאבלטים לחדרי מלון יכולים לחבר את האורחים למגוון שירותים, כמו גם את צוות המלון, ללא צורך בחיבור פנים אל פנים עם עובדי המלון או אורחים אחרים.
9. טאבלטים יכולים לסייע בהגנה על הבטיחות הדיגיטלית של אורחי המלון.עם טאבלט בחדר, אין צורך של אורחים לחבר מכשירים אישיים עם מידע רגיש לטכנולוגיה בחדר אלא אם כן.מלונאים יכולים לעזורלשמור על בטיחות האורחים עם טכנולוגיית מלון חדשנית.
10. הצעת לאורחים טכנולוגיה בחדר מוסיפה תחושת יוקרה לשהותם במלון, כמו מטיילים מודרניים רביםלשייך את הרמה הגבוהה להייטק.במלון קומונוולת', בוסטון, האורחים יכולים להתרווח על מצעים איטלקיים מיובאים בזמן שהם מזמינים חטיף חצות בטאבלט האישי שלהם בחדר המלון.
    

    כיצד טאבלטים לחדרי מלון יכולים להועיל לפעילות המלונות

    בנוסף לשיפור חווית האורחים, הוספת טאבלטים של חדרי מלון לחדרי האירוח יכולה לעזור לייעל פעולות רבות של המלון ולשפר את חווית עובד המלון.

    • ניווט מחסור בכוח אדם.עם אפשרויות צ'ק-אין דיגיטליות, כניסה לחדר ללא מפתח וכלי תקשורת ללא מגע, הטאבלטים יכולים לקחת על עצמם משימות רבות המסייעות לתפעול המלון.טכנולוגיית הטאבלט יכולה לאפשר לעובד בודד לתקשר במהירות עם אורחים רבים ממקום אחד, לחסוך זמן ולהפחית את הצורך בכוח אדם כבד.שום דבר לא יכול להחליףהעסקת צוות מסור במלוןחברים עם לב לאירוח, כמובן.אבל טאבלטים של חדרי מלון, לעומת זאת, יכולים לעזור לצוות עם צוות נמוך לעמוד בקצב לעת עתה, כמו גם לאפשר למנהלי מלונות לקפוץ מהר יותר מתי ואיפה יש צורך בעזרה.
    • הגדל את רווחי המלון.השתמש בטאבלטים לחדרי מלון כדי לקדם שירותי אוכל, חבילות ספא ​​ושירותים ומתקנים אחרים הזמינים לרכישת אורחים.תכניס הכנסות נוספות למלוןעל ידי טעינת מסעות פרסום דיגיטליים אטרקטיביים או קופונים בלעדיים לטאבלטים לשירותי מלון.
    • שפר את השיווק הדיגיטלי.לָרוּץשיווק דיגיטלי של בתי מלוןמסעות פרסום ומבצעי קידום מכירות בטאבלטים לאורחים כדי לבדוק את הפופולריות שלהם.מדדו את תגובת הצרכן הפנימית לפני שאתם משקיעים בקמפיין שיווקי גדול בהרבה.
    • לחסל הוצאות בזבזניות.בתי מלון יכולים להשתמש בטאבלטים בחדר כדי לעזור למזער או לבטל הוצאות תפעוליות מיותרות, כגון הדפסה.שלח לאורחים עדכוני מלון, מידע על מתקנים ופרטי הזמנה דרך טאבלטים בחדר כדי לצמצם את הוצאות הנייר וההדפסה, כמו גם בחדרבטחונות למכירת מלון.
    • צור קשר עם אורחים.טאבלט בחדר הוא מערכת תקשורת קלה לשימוש שיש לה את היכולתלסקרן ולעורר אורחיםעל ידי מתן מידע בעל ערך ורלוונטי.
    • גיוון מיומנויות תקשורת.שפר את התקשורת בין האורחים והצוות והתגבר על מחסומי שפה על ידי שימוש בטאבלט חדר מלון שמתרגם מידע למספר שפות שונות.
    • תמשיכי עם התחרות.הישאר תחרותי עם מלונות דומים בשוק שלך על ידי מתן חוויות דיגיטליות דומות, אם לא מעולה, לאורחים.בתגובה להדו"ח של JD Power לשנת 2018,ג'ניפר קורווין, מוביל תרגול עמית לתרגול הגלובלי לנסיעות ואירוח, הגיב, "שנים של השקעת הון בהצעות כגון טלוויזיות יוקרתיות וטאבלטים בחדר הותירו את חותמן."בתי מלון המחפשים להישאר תחרותיים בתעשייה המתפתחת תמיד צריכים לעקוב מקרוב אחר מגמות טכנולוגיות באזור.נכשל בהפעלת טכנולוגיית אורחים בחדר באותו קצב כמו שלךסט compיכול לדחוף אורחים פוטנציאליים לבתי מלון עם שירותים מתקדמים יותר מבחינה טכנולוגית.
      

      בחירת הטאבלט המתאים לחדרי מלון עבור הנכס שלך

      כמו במערכות דיגיטליות רבות אחרות, הסוג הספציפי המתאים ביותר לכל מלון ישתנה בהתאם לצרכים הספציפיים של הנכס.בעוד שנכסים גדולים יותר עם שירותי אוכל עשויים להפיק תועלת רבה יותר מטאבלט עם אפשרויות הזמנה נרחבות הניתנות להתאמה אישית, מלון עם כוח אדם מינימלי עשוי להפיק תועלת רבה יותר ממערכת עם התמקדות חזקה בתקשורת חלקה וברישום נתונים.

      חקור מערכות טאבלטים שונות, קרא ביקורות ובקש מעמיתים את המלצותיהם על טכנולוגיות לאורחים בחדר.בחר טאבלט שנועד לשפר את האזורים שבהם הנכס שלך יכול להפיק את המרב מסיוע דיגיטלי.חפש טאבלט שנועד להשתלב עם מערכת PMS, RMS ו-POS של המלון שלך, אם ישים.

      שאלות נפוצות לגבי טאבלטים לחדרי מלון

      האם טאבלטים לחדרי מלון בחינם?

      טאבלטים לחדרי מלון הם בדרך כלל בחינם לשימוש האורחים בבית.בעוד שהזמנת שירות חדרים, אוכל, שירותי ספא או בידור עשויה להיות כרוכה בעלות נוספת, רוב המלונות כוללים שימוש בטאבלט אורחים בחדר בתעריף החדר.

      מהי טכנולוגיית הטאבלט לחדרי אורחים?

      בתי מלון בכל רחבי העולם מנצלים את טכנולוגיית הטאבלטים בחדר.טכנולוגיה זו מאפשרת לאורחי המלון לגשת ולשלוט במהירות במכשירים חכמים בחדר, גישה לשירותי הזמנה, לתקשר עם עובדי המלון ועוד - הכל מהנוחות והאבטחה של חדר המלון שלהם.טכנולוגיית הטאבלטים של המלון מעניקה לאורחים גישה למגוון שירותים בלחיצת מסך מגע.

      האם טאבלטים לחדרי מלון בטוחים לשימוש?

      רוב, אם לא כולם, מותגי הטאבלטים של המלון מתגאים ביכולתם להגן על מידע רגיש הן עבור המלון והן עבור אורחי המלון.טאבלטים בחדר גם עוזרים למנוע מגע בין האורחים לצוות, ומקדמים את הבריאות והבטיחות של האורחים.טאבלטים לחדרי מלון יכולים גם לספק דרך מהירה בזק לעובדי המלון לתקשר עם אורחים רבים בו-זמנית במקרה חירום.